Formation Cycle certifiant Chargé de communication

La fonction de chargé de communication

• Place et rôles d'un chargé de communication. Evolution de la communication et du métier de chargé de communication.
• Champs d'intervention et limites de la fonction.
• Travailler avec les agences. Définir ses critères d'évaluation pour le choix d'une agence.
• Savoir rédiger un "brief", puis le suivre.
• Travailler efficacement avec ses fournisseurs et contrôler leurs réalisations.
• Les relations publiques : notoriété et image.
• Travailler avec les journalistes : règles et usages. Rédiger efficacement son communiqué et dossier de presse.
• Diffuser son image : logo, charte graphique, supports, site Internet...

Travaux pratiques
Elaboration d'une politique de communication à partir d'un diagnostic d'entreprise.

Optimiser vos supports de communication

• Comment lisons-nous ? Mécanismes de lecture pour rédiger et mettre en valeur ses documents professionnels.
• A chaque support, un objectif et un public. Pour qui écrivons-nous ? Dans quel but ? Quel support choisir ?
• De la maquette au bon à tirer. Planning, organisation interne, maquette, calibrage des textes, validations, diffusion.
• Cohérence des informations, de l'unité rédactionnelle avec la ligne éditoriale.
• Appliquer les techniques d'écriture efficace. Définir et développer un message essentiel.
• Hiérarchiser ses idées. Concevoir des accroches. Ecrire court, clair, dense et précis.
• Attirer le lecteur et valoriser ses supports.
• Respecter la charte graphique. Mise en page, typographie, couleurs, illustrations.

Travaux pratiques
Exercices de rédaction et de réécriture de textes pour magazines et site Web.

Réussir manifestations et événements

• Les objectifs de la manifestation. Choisir le type d'événement à organiser. Définir les cibles et les objectifs.
• La phase de préparation de l'événement. Etablir un rétroplanning.
• Rédiger un cahier des charges en cas de sous-traitance de l'événement.
• La communication de l'événement. Réaliser et envoyer les invitations.
• Pilotage du budget et du rétroplanning.
• Le jour de l'événement. Tenir son rôle d'interface entre l'entreprise et les fournisseurs.
• Superviser les acteurs en place, la clôture de l'événement.
• Le bilan de l'événement, retombées. Etablir un plan d'actions post-événement. Valoriser l'événement en interne.

Travaux pratiques
Construction d'un rétroplanning et d'un cahier des charges pour un événement.

Réussir sa communication interne

• Enjeux et impact des nouvelles technologies sur la communication interne. Définition, missions et évolution.
• Communication interne et accompagnement du changement.
• Concevoir un plan de communication interne. Diagnostic de l'existant. Méthodologie du plan de communication interne.
• Moyens et outils de la communication interne. Communication interne descendante, ascendante, transversale.
• Les nouveaux moyens de communication interne. Trouver des idées innovantes : techniques de créativité utiles.
• Mesurer l'efficacité de ses actions de communication interne. Fixer et suivre ses indicateurs de performance.
• Communication, crise et changement. Anticiper et préparer sa communication : animer un réseau de communicants.
• Préparer et annoncer une réorganisation, une restructuration, un changement.

Travaux pratiques
Définition d'un plan de communication interne.

Elaborer son plan de communication

• Le rôle et l'objectif de la communication d'entreprise. Les différents types de plans et les étapes de sa construction.
• Le diagnostic de communication : étude du contexte interne et externe, analyse des forces et faiblesses de l'entreprise.
• Définir les objectifs de la communication interne et externe en fonction des publics. Les messages à décliner.
• Déterminer, hiérarchiser et caractériser les cibles à viser. Positionnement de l'image et les messages clés.
• Choisir le mix-communication. Sur quels critères retenir une action. Organiser le mix-communication.
• La présentation du plan de communication. Mise en oeuvre du plan et déroulement opérationnel.
• Planifier et budgéter les actions de communication. Les matrices de décision et le tableau de bord.
• Le contrôle et le suivi des actions.

Travaux pratiques
Construction d'indicateurs de performance et un calendrier d'actions.

Présentation des épreuves

• Présentation collective des objectifs de la certification.
• Présentation du déroulé des épreuves (timing, format, ...)

Entretien individuel avec l'examinateur

• Dresser le bilan de la satisfaction sur le cycle.

Epreuve écrite commune

• Questionnaire écrit (questions ouvertes et fermées) : rôle, compétences et méthodologie du chargé de communication.

Etude de cas

• Scenario d'entreprise à étudier.
• Elaboration d'un plan de communication à présenter devant l'examinateur.

Présentation orale

• Présentation du plan de communication à partir des éléments donnés dans l'étude de cas.
• Justification des choix méthodologiques et des axes du plan. Déclinaison des actions opérationnelles.
• Réponses aux questions de l'examinateur.
• Réflexion : transposition sur la réalité professionnelle.